Un interesante artículo de Infobae explica por qué, a la hora de adquirir un producto, no puede haber diferencias entre el precio en efectivo y con trajeta:

“La Ley de Tarjetas de Crédito, la 25.065 en el artículo 37 inc. C, específicamente, indica que se prohíbe efectuar diferencias de precios entre operaciones al contado y con tarjeta (en un pago)”.

En el artículo también se explica cómo proceder ante una situación así. No comprar y asentar una queja son las dos mejores opciones frente a este tipo de prácticas de los comerciantes.

Aunque los teléfonos celulares son los productos electrónicos más popular (y de mayores ventas) de los últimos tiempos, también encabezan el ranking de reclamos de defensa del consumidor.

Los equipos -como los que encontrás en Livra para comparar precios y prestaciones- no suelen tener mayores inconvenientes. Los problemas aparecen generalmente en el servicio y en la facturación de las líneas de telefonía celular.

Aunque ya hay una propuesta para brindarle mayor protección a los usuarios frente a políticas abusivas de las empresas prestadoras del servicio.

Así que a leer la letra chica de los contratos y a estar atento para reclamar ante cualquier problema.

¿Te fuiste a la playa y tuviste problemas con algún producto o servicio que adquiriste? ¡LLamá a la línea de Orientación al Consumidor Turista (0800-666-1518)!

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación presentó este nuevo servicio que funcionará durante la temporada de verano en la Costa Atlántica.

Y cuando vuelvas de vacaciones, antes de comprar usá Livra para comparar precios y características de productos y servicios y evitar sorpresas desagradables.

Los comercios no pueden cobrarte un recargo por pagar con tarjeta de crédito o débito. Esto es ilegal, aunque es una práctica que sigue vigente.
Las autoridades recomiendan no comprar en los lugares que tengan esta metodología y denunciarlos a Defensa del Consumidor.

En lo que va del año, Defensa del Consumidor multó a diferentes empresas por un monto total de casi 9 millones de pesos.

Hubo multas desde 800 hasta 500 mil pesos, como las que se aplicaron a una empresa de viajes en concepto de “publicidad engañosa”.

También fueron multados dos conocidas aerolíneas locales, las empresas telefónicas y las dos marcas líderes en el mercado de gaseosas cola.

Defensa del Consumidor tiene un website muy completo en http://www.mecon.gov.ar/secdef/. El organismo atiende consultas al teléfono 0800-666-1518.

La provincia de Buenos Aires creó el Registro de Infractores a la Ley del Consumidor y del Usuario, que permitirá “obtener un padrón de comercios o empresas que fueron sancionados por infracciones a las normativas provinciales y nacionales vigentes sobre la materia”, según informó el diario El Día.

Muy útil. Aunque en materia de compras por Internet es más cómodo entrar en la categoría de Livra de Sitios de Compra y leer las opiniones de los usuarios.

existen una dirección de email y un teléfono gratuito para reclamar cuando tenés problemas con un producto o servicio?
Defensa del Consumidor atiende reclamos por teléfono en el 0800-666-1518, de lunes a viernes de 9 a 18. Por mail, podés escribir a consultas@consumidor.gov.ar.

…Cuando comprás con tarjeta de crédito tenés un 2,43 % de descuento sobre el valor de la compra? El descuento tiene que venir en el resumen siguiente de tu tarjeta. ¡Chequealo!

Diputados dio media sanción a una reforma de la Ley de Defensa del Consumidor, que contempla mayores beneficios para los usuarios.

Entre las novedades propuestas figuran:

• Más productos con garantía mínima obligatoria de seis meses
• Obligatoriedad de las empresas de servicio de entregar al usuario una constancia escrita de las condiciones.
• En caso de dudas, se fallará en favor del consumidor
• Si una empresa damnifica a un consumidor, deberá compensarlo económicamente
• Las empresas no podrán poner a los consumidores / usuarios “en situaciones vergonzantes o vejatorias” (es lo mínimo que deberían hacer con aquellos que les dan de comer, ¿no?)

Más info acá y acá.

Si comprás algo por Internet, tenés cinco días para deshacer la operación. Si por algún motivo necesitás dar marcha atrás con la compra, el artículo 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor dispone que podés deshacer la operación en un plazo no mayor a los cinco días.