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Millicom

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laguarderia
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Cabe aclarar que no me quejo de ganas, sino que es el unico proveedor de internet en la zona y ellos lo saben. Telefonicamente no se puede hacer nada ya que existe en la zona un concentrador por el que nlega fibra opticay deriva en analogico, aparentemente tecnicamente no es compatible con ADSL. asi que la unica opcion es Millicom o un modem y telecom. Por lo tanto Tengo Millicom hace unos A`nos, nunca estuve 100% conforme por lo elevado del precio $256 para una conexion de 256Kb. Esta velocidad nunca es lograda, se le acerca en altas horas de la madrugada, cuando los nodos no estan saturados. Pero el problema mas grande comenzo hace 1 mes (Octubre del 2004) cuando despues de haber instalado una torre mas grande ($800) porque segun ellos la conexion era lenta por los obstaculos entre mi antena y el nodo. Poco a poco la conexion fue perdiendo velocidad. Reclamos y reclamos, siempre la culpa es mia. Que mi notebook, que mi red wi-fi, siempre alguna escusa. Desde un primer momento la verdad porque sino me vuelvo loco buscando losm problemas y tratando de solucinarlos en mi pc o red. Luego de mucho reclamar, llamar varias veces por dia, donde te atienden muy cordialmente, te hacen esperar, te realizan las pruebas y te da 6kb/seg de transferencia. Sentis como teclean, supongo que me te deben subir las prioridades en la red, de ese modo se te agiliza la transmision, pero cuando al rato llaman otro que tambien le suben las prioridades en el sistema volves a qedar ultimo y se pone tan lento que se corta. LLegaron a admitirme que el problema era saturacion del nodo de Benavidez, que para fines de noviembre del 2004 iba a estar solucionado. Alguien que me llamo me dijo que me iban a bonificar, no les crei nada, aun no llego el resumen, pero paso casi 1 mes de mis reclamos y sigue cada vez peor. La coneccion se corta a cada rato, la velocidad de transferencia es menor al de una linea telefonica conectado con modem. Yo creo que realmente el servicio es una estafa, ellos llenan los nodos y despues ven como lo solucionan. He escrito varias veces a todos sus mails, y JAMAS!!! JAMAS!!! contestaron 1 siquiera!! A continuacion Transcribo el que les estoy reenviando 1 vez por semana y no recibo respuesta: ----- Original Message ----- From: Guardería Náutica Villa La Ñata: laguarderia.com.ar To: soporte@millicom.com.ar ; empresas@millicom.com.ar ; info@millicom.com.ar ; marketing@millicom.com.ar ; ventas@millicom.com.ar Sent: Wednesday, November 10, 2004 4:34 PM Subject: Fw: Problemas con la coneccion al nodo BENAVIDEZ Hoy el problema sigue igualll Gracias Ya no aviso mas por telefono. mi tiempo vale saludos ----- Original Message ----- From: Guardería Náutica Villa La Ñata: laguarderia.com.ar To: soporte@millicom.com.ar ; empresas@millicom.com.ar ; info@millicom.com.ar ; marketing@millicom.com.ar ; ventas@millicom.com.ar Sent: Wednesday, November 03, 2004 3:20 PM Subject: Fw: Problemas con la coneccion al nodo BENAVIDEZ Si nadie piensa hacerse cargo? me explican como debo proceder? En donde efectuo mi reclamo? Con quien hablo? Gracias. PD: He leido que estan implementando un servicio para la policia de la prov de BS.AS para que los moviles esten conectados entre si. Porque mejor no implementan un servicio para que los CLIENTES que pagamos estemos conectados? SAludos y Gracias Marcelo A. Crescini ----- Original Message ----- From: Guardería Náutica Villa La Ñata: laguarderia.com.ar To: soporte@millicom.com.ar ; empresas@millicom.com.ar ; info@millicom.com.ar ; marketing@millicom.com.ar ; ventas@millicom.com.ar Sent: Tuesday, November 02, 2004 5:05 PM Subject: Problemas con la coneccion al nodo BENAVIDEZ Sres Millicom a quien corresponda: Hace varias semanas que la conección con el nodo BENAVIDEZ esta en 8kb/seg de transferencia en bajada de archivos. Nuestro plan es 256Kb por $256 mensuales. Ya realicé varios reclamos telefónicos al servicio técnico. Las respuestas son siempre de técnicos muy serviciales y atentos. Pero el problema persiste. A tal punto que hay momentos donde la comunicación se pone tan lenta que se corta. En este momento tengo el cable del suscriber conectado directamente a la notebook para descartar problemas con mi red wi fi, la cual en este momento esta sin uso. La semana pasada recibí un llamado donde me confirmaban que el problema no era mio sino del nodo que está saturado. Que estos dias de problemas en la conección me serían bonificados. Ni siquiera recuerdo quien me llamó. Pero como todo en vuestra empresa son palabras al viento, necesito saber que va a pasar con el servicio que estoy pagando mensualmente y sin retrasos ya que esta en Débito Automático. Este mes pagué la última cuota de la extension de la torre, que era un caño de agua atado con alambres, por una torre de verdad de 12 mts sobre un galpón de 18 mts de alto. Sin embargo el problema de concección no creo que se deba ahora a la altura de la antena, sino a una sobresaturación del nodo de concección. De seguir asi quiero darlo de baja, de nada sirve pagar un abono por $256 para tener 8kb/seg de transferencia, es mas lento que una linea telefonica y mucho mas caro. (cuando anda). Necesito saber que soluciones implementarnan y en que tiempo para saber si sigo o no como cliente de uds. Espero una respuesta sincera y consisa sobre que es lo que esta pasando con el servicio y si existe una solución y en que tiempo. Saludo Atte. Marcelo A. Crescini laguarderia.com.ar SRL Cliente N32104

el 11 nov, 2004 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
fragata2004
+2
Cuidado con el artículo 3 del contrato, visto el mismo con mis abogados, el mismo es malicioso. Solo lo pueden cobrar para el primer año de instalación, pero ellos lo quieren cobrar cada año que no se respete el año completo. No es válido, asi que mucho cuidado, les sugiero ir a defensa del consumidor o tener un buen abogado para pelearles. Encontre una web donde se pueden dejar quejas http://mallocom.webcindario.com yo dejare mi queja ahi . Saludos y espero que no peleen tanto como yo con este proveedor que nada tiene que hacer frente a su competencia.

el 26 oct, 2004 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
achertcoff

achertcoff dijo

+2
Yo que venia de una experiencia de modem de 56 K y estar en avellaneda, donde no llegaba el cable modem y no aparecia el adsl, al principio fue algo novedoso, el precio era pasable, pero despues se transformo en lo mas caro, y el servicio dejaba muchisimo que desear, entre las 17 y las 22 hs funcionaba tipo tortuga, una pagina demoraba 5 minutos en abrirse y el servicio tecnico jamas pudo darme una solucion, hasta me dijeron que podia ser un cartel luminoso que de repente interferia, lo cierto es que cuando se fue a 130 pesos me desuscribi y pase al super 610 de telefonica, y quede feliz por un tiempo, al menos gastaba mucho menos de la mitad y no sufria por el mal servicio. Fueron dos años de bronca. no lo recomiendo a nadie, salvo que estes en medio el campo y no haya otra opcion. Ademas si te desuscribis antes de cumplirse el año o los dos años, hay que pagar cargo de desinstalacion, como 240 pesos. Hay que desuscribirse justo cuando termina el año de contrato y evitar que se renueve, ya que la renovacion es automatica.

el 8 feb, 2004 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
lord_crow

lord_crow dijo

+3
bueno gernte, ya todos saben lo malo que se pone millicom cuando hay problemillas la cosa es Hay alguien que tenga una lista de nodos con los nombres reales de los servidores de este sucio servicio?? porque necesito cambiar de ubicacion la antena hacia el servidor de floresta y no puedo porque no tengo el nombre del server encima en la ubicacion en la que la antena apunta(Villa del parque) me tapa un edificio... que divino.... o sea que si no cambio de ubicacion mi antena nunca voy a tener uuna buena ubicacion... y no quiero llamar a los idiotas de millicom porque nunca vendrian, ya me paso mil veces mil gracias

el 12 dic, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Pumpkin respondió

Pero podrias fijarte en redlibre.sin-ip.com.ar con algo de suerte haya gente que tambien tenga Millicom.

mahony1976 respondió

Hola, no se si te podré ayudar. Yo tengo mi antena apuntando al nodo de floresta. Pero no se nada de nombres de servers...:( Especificame mejor ke es lo ke necesitas a ver si te puedo dar una mano. Pd: Estoy en la misma ke vos, ya ke mi nodo mas cerca es el de San Justo(vivio en Ramos Mejía)y me lo tapa un edificio del orto:( Asike por eso la tuve ke redireccionar hacia el de Floresta.

 
Novato
alfredxdj

alfredxdj dijo

+1
MENTIROSOS Y MAL SERVICIO.... Soy usario de millicom ya hace mas de 1 año, al principio cuando contrate el servicio andaba joya !!! Al tiempo empezaron los grandes problemas, una mala atencion por parte del help desk para completar la fiesta!!!!! Despues llego el aumento de tarifas y a partir de ahi se fue todo al pique!!!! El señor Juan Maneul Pedro actual Jefe de Customer Service me habia prometido que mi conexion se iba a 256 kbps si me auntaba el abono mensual, algo que hoy en dia no lo cumple y mi conexión estra peor que una de Dial-Up, la que vengo luchando ya varios meses atras desde el aumento. A demas que la empresa son burocratas, anda para el ojete, SON UNOS MENTIROS !!!!! Aun se creen que puedn engañar a lagente, pero segun parece no se dieron cuenta que ya estamos cansado los argentinos que empresas como Millicom roben a sus propios clientes. ES UNA VERDADERA VERGÜENZA !!!! Por eso gente como esta que prometen una cosa y no cumplen deben irse del pais. a continuacion pongo en conocimiento el e-mail que me mando el Sr. Juan manuel Pedro: ----- Original Message ----- From: Valeria Jordan To: xxxx@millic.com.ar Sent: Thursday, March 21, 2002 12:34 PM Subject: Fw: Confirmación Estimado #####: (se reserva el derecho del nombre) El presente ratifica la información brindada en forma telefónica por lo cual se producirá una modificación en el servicio que consiste en un incremento en el costo acompañado de una mejora en la calidad de servicio , quedando de este modo un servicio de 256 kbps a un valor de $ 99. Agradecemos que confíe una vez mas en Millicom Argentina y estamos muy contentos de que continúe formando parte de nuestra selecta cartera de clientes. Sin mas lo saluda muy atentamente. Juan Manuel Pedro Millicom S.A. Customer Service. juanm@micla.com.ar TEL:47328100 La verdad es una lastima que una empresa de alta tecnologia no pueda responder como corresponde a sus clientes. (19-11-02)

el 23 nov, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
Usuario desactivado

Usuario desactivado dijo

+4
Como dice el refran popular "Mas vale malo conocido que bueno por conocer" Realmente es malísimo el servicio. Desde que lo instalaron no tengo buena navegación, la transferencia promedio estuvo en los 3k !! He realizado reclamos via mail, telefonicamente etc. La respuesta de ellos es que el problema es de las empresas que ellos subcontratan para realizar los enlaces ??? Hace un mes que tengo que trabajar a partir de las 2 de la mañana si quiero utilizar mi conexión. Brindo un soporte en linea y es IMPOSIBLE comunicarse, no estoy hablando de bajar archivos. Como dice la Propaganda Pupiiiii no bajo todavia, te paso una gomera! Pupi Seguro que Pupi utiliza Millicom . . . Ellos te permiten conectar hasta 8 maquinas, pero si no navegas con una IMAGINATE Quizás sea el nodo que me pertenece, me prometieron que en los primeros dias de octubre esta solucionado el tema. Prometo escribir si esto sucede, mientras tanto no podría recomendar este tipo de conexion, por lo menos para trabajar NO. El servicio técnico te atiende, pero no tiene soluciones te envian a realizar un test de prueba y ahí termina la cosa los usuarios millicom seguro conocen esta pagina http://performance.millic.com.ar Para terminar la nevegacion en horario laboral NORMAL es desastrosa con transferencias de 1k a 2k (imposible) Despues de las 2 de la mañana tuve navegación aceptable y transferencias de 8k Igualmente no es lo que prometen . . . Vamos muchachos de Millicom ponganse las pilas . . . se puede brindar un buen servicio

el 29 sep, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

mahony1976 respondió

Hola, es la primera vez que escribo aca en este foro. Le cuento ke tengo Millicom hace casi 2 años en mi casa particular de Ramos Mejía. Tengo 26 años y la Maquina la uso para estudiar, laburar y jugar en internet :D. Bueno, ya sabemos como es este problemita de que si este isp es bueno o malo o blalala. El tema es donde estas ubicado y a que distancia te encontras de tu torre receptora. Tiene un alcance de 8 kilometros en ciudad y llega hasta 11 kilometro o mas en campo. En cuanto al servicio, tuve ke llamar muuuuchasss veces al serv. Técnico; pero a ddecir verdad es por el tema de los pings de los serveres ke se me mueven mucho por la inestabilidad de la red. Siempre me solucionaron el problema. Velocidad promedio de bajada durante el dia es de 15, 17k. De noche llego a veces a 30k constantes con el download acelerator. Y eso ke tengo la coneccion mas barata :P, la de 192k, ($173 por mes:(, con la que te proimeten una velocidad máxima de 24k ellos.., o sea que la supero :D. No tengo de ke kejarme. El servicio anda bien y el soporte técnico es de lo mejor. Saludos, Lucas. Pd: Con los P2p tipo kazaa, funciona de maravillas. Siempre bajo al maximo. (25k)

Novato
alejandro.noriega
+1
Si no estas en la Antartida, te aconsejo que no utilices Millicom. Mis razones: - Es caro y siguen aumentando - Comparado con el ADSL es mas lento y el precio es mayor - El soporte tecnico es de calidad media - Siendo cliente, si queres mudarte, te vuelven a cobrar la instalacion (aunque seas un cliente de mas de 1 año) - La velocidad deja mucho que desear. Es mas rapido un modem de 56k que este servicio. Consejo: si queres banda ancha, lo mejor es ADSL. Mejor que el cable y mejor que Wireless.

el 18 jul, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
Pelusa10

Pelusa10 dijo

0
Generalmente, Millicom suele ser contratado en sitios donde no llega el servicio de ADSL o Cablemodem, por mas que los mismos digan que lleguen.. Los Precios en comparacion con ADSL y Cablemodem, son mas altos y la velocidad mas baja.. pero es la unica alternativa que se tiene en lugares donde se usa muchisimo internet y es mas barato y mas rapido que el telefono. En cuanto a la velocidad, cabe destacar que es rapido pero no alcanza las espectativas de cargar alguna buena pagina en 5 segundos.. igualmente ese no es el problema.. Su servicio tecnico es bastante malo, un dia llame al mismo y me atendieron en CORDOBA!! y no supieron resolverme el problema tardaron 2 dias en mandarme a un Tecnico para solucionarmelo.. En Fin, MilliCom es una buena opcion para los que no pueden tener acceso a ADSL ni Cablemodem.... pero si es posible contratar alguno de esos 2, no lo dudes.. le saca varios cuerpos de ventaja a Millicom. Saludos!

el 31 mar, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
Usuario desactivado

Usuario desactivado dijo

+3
Me recomendaron el servicio de millicom para aumentar mi ancho de banda y por consecuencia mi velocidad en la navegación. Por supuesto esto ocurrió, pero tengan en cuenta que venia de sufrir el pésimo servicio de Movicom. Aumenté mi velocidad un 50 % pero a un costo altísimo de instalación y mantenimiento, claro que esto no vale la pena. Lo peor de todo fue cuando me enteré la semana pasada, por un llamado que hicieron a mi casa desde la empresa que aumentarian los precios!, no lo podia creer, una falta de respeto total. El servicio técnico no existe, por más que insistas o por más apurado que estes, tedrás que esperar horas hasta escuchar una contestación del otro lado del tubo. Tengan cuidado con Millicom y traten de buscar una alternativa mejor, la hay. No se fien de esa imagen de empresa seria, porque no lo es.

el 19 mar, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

Novato
gastoon

gastoon dijo

+7
Estoy abonado el servicio residencial de Millicom de 192k desde Marzo de 2001, en realidad tuve 128k hasta el mes pasado cuando llamé al servicio técnico para quejarme de que no podía usar normalmente algunos servicios de internet, como ser Netmeeting y algunos juegos en red (ej. Counter-Strike). Al principio tuve que llamar como 6 veces al soporte técnico para que verificaran que realmente el servicio estaba funcionando lento, luego de pruebas y contra pruebas y de haber hecho 100 veces la parabólica humana me cansé de esperar una solución que nunca llegaba asi que decidí intentar dar de baja el servicio, conclusión; días y días peleando telefónicamente con Patricia de facturación porque resulta que el contrato que firmé decía que debía permanecer con este abono (95$ iva inc.) por el período de un año oooo pagar tres meses de cuotas todos juntos para que me aceptaran la baja. "What??? Pero me anda para el c..." fueron mis textuales palabras. Cansado de discutir con gente inepta y reiterativa como esta señorita le pedí amablemente hablar con su supervisor (Juan Pablo) el cual tras una larga charla decidió no darme de baja el servicio sin coste alguno, sino enviarme a gente del soporte técnico a mi domicilio. Vino el soporte, tocó, habló por celular con los del help desk y si!!! me asignó una dirección fija y me verseó con que las direcciones fijas son mas rápidas porque los paquetes tienen prioridad y bla bla bla , A PAPA MONO CON BANANAS VERDES !! me había subido el ancho de banda de 128k a 192k!! SI!!! pero con un ancho asegurado de 32 malditos K, o sea una bajada de 3.2k aprox y una latencia horrible de 550 ms al primer salto .Lo que pareció mas rápido la primer semana se tornó en el mismo fastidio de pagar 95 mangos por mes y no poder jugar un maldito juego via internet porque como ya dije la latencia es peeeesima. Asi que aqui estoy esperando que se venza mi contrato para dar de baja este servicio que me está dejando mas pelado de lo que soy. Hagan lo que quieran, pero no digan que no les avisé. Gastón de Ciudadela.

el 23 ene, 2002 - Para responder tenes que identificarte - Reportar

pablens respondió

Gastón: Estos servicios donde te obligan a firmar un contrato para obtener la prestación, se puden dar de baja y no vas a tener que pagar un mango. El tema es que a vos no te cumplen con el servicio, o no estas conforme o lo que cuerno sea, por lo que lei motivos te sobran y no te van a chamuyar, por lo tanto, si hablas con un abogado o un amigo que tengas qu estudie derecho y este adelantado, te dira que podes respaldarte en la ley de defensa del consumidor con lo que tendran que dar de baja el servicio sin consto alguno. De no tener acceso a un idoneo podes acudir a una asociacion de defensa como Adecua, Consumidores Argentinos o Proconsumer. Hay muchas, busca llamate, asesorate y no dejes que te metan la mano en el bolsillo. PD: Yo tengo Ciudad Flash y en el CS mi latency oscila entre 25 y 80. Cuando llegue el tendido es una buna opcion. Muchas Gracias. Pablo.

gastoon respondió

Gracias Pablens. si, despues de tantas idas y vueltas se termino pasando el tiempo que tenia contratado el servicio y ya lo puedo dar de baja. El tema ahora es que Telefónica dejó de instalar ADSL por todo este tema de la devaluación y todo eso, asi que por mas que quiera contratar un proveedor como Ciudad no lo puedo hacer ya que la instalación de la linea depende de Telefonica. Asi que ahora tengo que optar por Millicom o nada ya que de las cableras ninguna llega a Ciudadela. Te agradezco los consejos y seguramente lo voy a poner en practica la proxima vez que me sienta estafado. Gastoon.

 
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