Velocom

Contraté en marzo de 2003 el servicio de Velocom light (no me importaba la velocidad y tenia conexion sin telefono).

Pero tuve muchos problemas de conexion. Los tenia que llamar casi a diario para que desde central, reseteen la antena y de esta forma me conectaga. Me pasaba varios minutos en cada llamado escuchando la musica de espera y la frase "disculpe la demora....". En febrero de 2004, hice mas de 12 reclamos y ni se preocuparon por ver cual era la falla. Cuando fui a dar de baja (que osaron decirme que debia hacerlo con 60 dias de anticipación, lo cual me negue y aceptaron sin chistar despues de tantos reclamos), me dijeron que me mandaban la tecnico en el dia. Tarde. A los clientes hay que saber cuidarlos.

Ni hablar que de repente, me empezaron a combrar un monto por el seguro de la antena (mas del 10% del abono). Yo tengo que pagar el seguro? Si la antena no es mia? Eramos socios acaso? Y por ultimo, la velocidad que me prometieron era de 56K (como el dial up) cosa que nunca se cumplio. Tanta tecnologia y cuando queria cambiar un password, lo tenia que hacer por telefono... Son un desastre

Al principio, cuando instale Velocom en mi casa estaba bastante emocionado..la emocion duró bastante..hasta un corte de luz que afectó a gran parte de Capital. Fue ahi cuando empezaron mis interminables 3 días sin servicio. Ocurrio que no sabían que pasaba..te tiraban una fecha estimativa, y no servía de nada...los chicos que atendian el soporte técnico no me querian creer que era problema de ellos..que la roseta estaba conectada, pero que la antena en el WIAS Manager (dirver de la antena Lucent) estaba en roja...hasta que se decidieron..y vinieron a casa....hasta ese momento, tenia una velocidad upstream maravillosa! alcanzaba casi los 512kbps (64Kbps), hasta que reorientaron la antena, porque la cambiaron ya que se habia quemado (vaya uno a saber porque...no se me quemo nada mas que eso ¬¬)..luego el upstream decayó muy notablemente...luego tuve un problema similar, y decidi pasarme a Fibertel.

La velocidad que tenía contratada yo eran 64kbps (casi un modem telefonico)...la de 128kbps era un choreo!

Lo unico que me parecio bueno, fue que cuando salió a la venta Windows XP, hicieron un curso para los clientes...lamentablemente por cuestiones de tiempo no pude asistir, pero me dijeron que fue bueno.

Francamente no recomiendo Velocom, y si alguien de la empresa lee esto, solo quisiera comunicarles que con ponerse un poco las pilas, podrian ser una de las empresas mas solicitadas del país, porque mientras todo anda bien, no tenes ningun problema...

Contraté un servicio de 256 kbps y durante 2 meses no pudimos subir la velocidad a mas de 65 kbps. Cambiaron antenas etc. En fin yo lo probe sobre win 98, win 2000 server y linux. Realmente navegaba igual que una conexión con modem.

Para los usuarios que tienen conexiones de Velocom chequeen a travez de ping los tiempos de conexión.

Ej:abran una ventana de DOS y escriban PING WWW.GOOGLE.COM.AR y fijense el tiempo en milisegundos que tarda.

Velocom tiene las servidores donde almacenan las páginas mas visitadas (cache) y las levantan de ahí, por esta causa parece que navegamos a gran velocidad. el problema aparece cuando hay que descargar archivos de la web o visitamos páginas que no están "cacheadas". Ahi se ven los pingos y realmente te sentis estafado, porque estas pagando por algo que no sirve.

Los de soporte técnico me informaron que como había mucho tráfico en el nodo de CHILE no me podian dar mas ancho de banda que 70 kbps. SI YO ESTOY PAGANDO UN ANCHO DE BANDA DE 256 KBPS?

Realmente me sacaron de las casillas y si esto no es estafar que es entonces?

OJO tambien me dijeron que las conexiones son cuestión de SUERTE. Esto muestra la Calidad de la empresa desde el momento que te dicen que para tener una buena conexión tenes que tener SUERTE.

Por último para darme de baja me pidieron que primero pagara por mi conexión de 256 kbps ($230 por mes).

Espero no ofender a nadie con esto pero esten atentos los que tienen VELOCOM O LENTOCOM

Un abrazo

Hace 6 meses que contrate el servicio y nunca se corto,hace poco cambie mi disco rigido y al tener que reinstalar el sistema la gente del servicio tecnico me atendio muy bien y me ayudo,pacientemente,en lo que necesitaba.

Antes tenia un proveedor que apenas caian una gotas se desconectaba,

pero por suerte con velocom eso paso al olvido y eso que yo tengo la tarifa light y en casa viven conectados.

Estamos muy conformes con el servicio que nos prestan y por eso lo recomiendo por que tiene una tarifa accesible para una familia y cumple con lo que prometen

Al igual que su principal competidor en materi de internet satelital, Velocom posee una gran cantidad de problemas para que el usuario se sienta satisfecho con su servicio.

El gran dilema de estos servicios es, sin lugar a duda, la falta de mayores sectores donde podria estar instalado. Al poseer antenas, las cuales estan saturadas por ser pocas, el tecnico cuando quiera instalar el servicio dificilmente encuentre señal, por lo que el servicio en muchas oportunidades ni siquiera lo llegamos a tener.

Otro gran problema de este tipo de servicios es que, si el tecnico logro instalarlo, se nos cortara muy frecuentemente en dias de lluvia. Al igual que Direct TV, los servicios satelitales suelen tener grandes inconvenientes en tormentas.

Como positivo encontramos su buena velocidad y precio. Ofreciendo un servicio por solo $43 mas iva.

No lo recomiendo pero es economico

Hola a todos. Decidí escribir estos renglones cuando vi la cantidad de gente que opina sobre velocom. La verdad es que yo pensaba que velocom era bastante bueno, cuando ellos me demonstraron justamente lo contrario. Empece llamando a ventas para preguntas si estoy en la zona de cobertura. Me respondieron que sí y entonces me mandaron un técnico para ver si hay señal en el techo del edificio. El técnico vino después de dos días. Estuvo en el techo moviendo la antena de acá para allá, fumando cigarrillos y después vi en la computadora portatil que tenía que se puso a bajar MP3's mediante Kazaa. Bueno estuvimos como una hora arriba, dijo que había señal y se fue. Después de tres días a la última hora vienen dos "técnicos" de 19 años uno y el otro un poco más grande. Me pareció que eran bastante incapaces, porque uno le enseñaba al otro como pelar los cables. Okay, una hora y ya estaba navegando por internet a 64 kbps. Hasta aquí todo bien, dos días escuchando música bajando archivos a 6kbps y puuuum, internet desapareció. Llamo al servicio técnico, escuchando nueve minutos Pink Floyd y Gen 101.5 me atienden. Me dicen que les pase unos números del modem. Bueno, llamo de nuevo otra vez esperando diez minutos y escuchando a Charly Garcia, después me atiende otra persona, le paso los números y me dice que espere. Esperando, esperando, esperando otra vez 15 minutos. Sí 15 minutos, no miento. Me dicen que el Wireless Modem tiene problemas con la señal y que van a mandar un técnico los próximos tres días. Ayer vino el técnico con otra antena debajo de la mano. Subimos, al departamento, prendimos la computadora y hacía cosas como configurando, copiando. Después dijo que el modem tiene dos memorias y las mismas se habián borrado por descargas electrostáticas por la humedad y que tengo que tener la antena siempre enchufada. Después de cuatro horas la conexión se cortó de nuevo, pero por suerte y por causas mágicas se restableció.

Recomendación: si quiere internet estable, rápida y como la gente: es imposible en países como la Argentina. No les recomiendo Velocom porque el precio de instalación es muy alto y ademas por 88 pesos por mesos que pago por 64kbps puede solicitas ADSL, pero si tuviera teléfono. Aparte el servicio técnico es muy malo y lento. Hace menos de una semana que lo tengo y creo que hay mejores. A los operadores les pregunte si se corta cuando llueve. Me dijeron que el tema de la lluvia lo tienen "casi solucionado". Si se corta sin lluvia, no me puedo imaginar que pasaría cuando llueve. ¿¿¿Tal vez me explota la computadora???

Aparte ni hablemos de la tasa de transferencia de datos: el techo es de 7.5kbps. Y ni se les ocurra que van utilizar Aceleradores y otras cosas: 7.5 kbps. Y lo peor es que si bajan algo con el Kazaa y baja a 8kbps, si empiezan a bajar otra cosa la velocidad enseguida baja, porque la suma "es igual a 8".

Ypor último no le crea que "Hacía falta de aire... ". Las comunicaciones inalámbricas parece que quedan solamente a disposición de la NASA en el vacio.

Chau!!!

Velocom no es lo que era hace 2 años, cuando recien empezo. Parecia ser el acceso con mas futuro y mejor velocidad, y se podian bajar archivos a velocidades de 80 KBYTES! por segundo (la antena permite un maximo de 1,5 megaBITS). Con el tiempo comenzaron a limitar la velocidad hasta que quedaron en lo convencional, servicios de 64, 128 y 256 kbps... Lo mismo de siempre. A mi entender eso le quita cualquier posibilidad de competir actualmente (teniendo tambien en cuenta los costos) con el cable o adsl.

Como quejas personales, destaco los cortes repetidos, alguna que otra falla de vez en cuando, una regular atencion al cliente desesperado o con quejas, y los aumentos escalonados de la tarifa en lo que va del año. Es cierto que argentina devaluo y que el dolar sube... pero GANAMOS EN PESOS.

El servicio de mail es bueno, mas ahora que incluyeron webmail (ESCENCIAL PARA USUARIOS INEXPERTOS EN LAS VACACIONES).

Se puede decir que en general el servicio tiene un 7, englobando todas las caracteristas del servicio.

Si se pusieran las pilas, le podrian competir y hasta ganar a cualquiera de los otros accesos, incluso al cable

Tengo Velocom hace 5 meses. Lo elegí porque era la opción más barata del mercado en cuanto a instalación y facturación mensual.

Yo utilizo una conexión de 48Kb (tarifa Light pago 51 pesos por mes) anda un poco mejor que un MODEM, pero me sirve para trabajar (soy Diseñador Grafico).

Tuve problemas con el help desk y la atención al cliente, me anduvo muy mal los primeros 2 meses, pero ahora esta andando sin problemas. Yo lo recomiendo por su precio.

Si buscas velocidad estas equivocado de compañía.

Si lo usas para laburar dale nomás que es barato.

Saludos D'argelos

Hace dos años que uso este servicio y tenía muy poco de que quejarme. Si bien la conexión no es rápida, era más que un modem telefónico, pero conectado las 24hs del día. Pude bajar más de mil mp3 y decenas de películas. Ante cualquier inconveniente te brindan atención telefónica las 24hs del dia. No tuve que pagar costo de conexión, salvo una cuota adelantada que se me devuelve cuando quiera dejar el servicio. Todo parecía color de rosas hasta que por un mail de la empresa me enteré que cambió de dueño (la segunda vez en 1 año y medio). Es evidente que con eso también vino un cambio en la estrategia de la empresa en cuanto a los usuarios a los que está dirigida, porque a partir de comienzos de octubre/2002 ya no pude bajar más canciones mp3, películas o cualquier tipo de archivos por medio de programas de Download como Kazaa, WinMX o edonkey, e incluso ya no puedo recibir más archivos por ICQ. Lo primero que hice fue quejarme y me dijeron que ellos no sabian nada y que el problema seguramente estaba en mi máquina, tras lo cual me dediqué a formatear el disco y reinstalar todo, pero la cosa no cambió. Veinte días después llamo y me dicen que ahora hay varias personas que se quejan de lo mismo, pero que ellos "solamente garantizan el funcionamiento de páginas web y mails" (Obviamente para solamente leer el correo y ver páginas es mucho más barato una conexión telefónica).

Ahora estoy buscando un proveedor que sea confiable.

Instale Velocom despues de haber estado dos años usando un servidor que me brindaba servicio de interente por linea telefonica.

Solicite el servicio, y cumplieron con el dia de instalacion. Vinieron dos tecnicos, que instalaron el sistema sin mayores problemas.

A los pocos dias tuve un problema, y enseguida me solucionaron el inconveniente.

El servicio tecnico me parece bueno.

Una sola vez tuve corte del servicio por un problema de Velocom.

Cada vez que tuve inconvenientes, llame al servicio tecnico y fui atendido y me solucionaron el problema.

yo contrate el servico mas economico, de 64 kbts, pero funcoina bastantre bien, cada tanto se desconecta, como cualquier servidos, pero vuelve la coneccion a los 3 o 4 minutos automaticamente.

A pesar de las malas opiñones, yo creo que supera enormemente a cualquier servidor telefonico ya sea gratis o pago. ( no me refiero a ADSL o Similar